隐私政策

最后更新：2026年10月19日　｜　生效日期：2026年10月19日

一、适用范围

本政策适用于「撑伞人」（chengsanren.com，含手机端网页与 App 内嵌页面）。运营主体为〔运营主体全称〕（以下简称「我们」）。本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护你的个人信息，以及你享有的权利。

本政策是《用户服务协议》的组成部分，请你使用前仔细阅读。

注册与账号信息：手机号、昵称、头像、知伞号、注册与登录时间。
实名认证信息（自愿提交，部分岗位必需）：你填写的姓名、身份证号、手机号。这些信息由我们调用腾讯云官方核验接口，校验三者是否属于同一人。核验完成后，我们只保存脱敏姓名（如「王*」）、核验结论与核验时间，以及一段不可逆的加密指纹（仅用于识别同一身份证是否被多个账号使用）；我们不保存身份证号原文，也不对外展示。
你发布的内容：树洞帖子与评论、私信与群聊消息、上传的图片/视频/语音、时光信箱的收件邮箱与信件正文。
服务与安全信息：登录时间、IP 地址、浏览器与设备标识、必要的操作日志，用于防止刷号、骚扰和排查故障。
你主动提供的信息：通过客服反馈、投诉、申诉提交的内容与联系方式。

我们不会收集你的通讯录或精确地理位置；除非你主动使用相关功能，我们不会读取你的相册、麦克风或摄像头。

你在本平台表达的心理与情绪状态、健康情况、家庭与婚姻状况、单亲身份等，属于敏感个人信息。这些信息只在你主动填写或发布时产生，我们仅用于向你提供相应服务（如内容展示、互助连接、安全干预）。

请你谨慎评估后再发布。特别提醒：匿名树洞只对其他用户匿名，平台后台仍可定位到账号，用于处置违法违规内容与保障人身安全。

我们仅在下列目的内使用你的信息：提供与维护服务；完成身份核验；内容安全与风险控制（防刷号、防骚扰、防诈骗）；回应你的咨询、投诉与申诉；履行法律法规义务；以汇总、去标识化的方式改进产品体验。

我们不会出售你的个人信息，也不会将其用于本政策未说明的目的。如需超出本政策范围使用，我们会再次征得你的同意。

为实现上述功能，我们会委托以下服务商处理必要的信息：

我们只提供实现该功能所必需的信息，并要求其不得用于自身营销。除法律法规要求、司法机关或行政机关依法调取、或为保护你及他人重大人身安全所必需外，我们不向其他第三方提供你的个人信息。

目前我们的服务与数据均存放在中国境内，不向境外提供个人信息。如未来开通支付功能，我们将另行说明并更新本政策。

全站使用 HTTPS 加密传输；第三方密钥与敏感配置单独存放并限制读取权限；内部按最小必要原则授权访问；核验日志不记录姓名、身份证号、手机号的原文。

互联网没有绝对安全。若发生个人信息泄露、篡改或丢失，我们会按法律要求及时告知你，并向监管部门报告。

账号存续期间我们会保存你的信息。你注销账号或撤回同意后，我们会删除或匿名化处理；法律法规要求保留的（如依法留存的日志）除外。投诉与申诉记录在处理完毕后保留必要期限。

你可以查阅、复制你的个人信息，更正不准确的信息，要求删除，撤回授权同意，注销账号，以及投诉举报。撤回同意后相应功能将无法继续使用（例如撤回实名信息后，不能再担任区县/市级运营）。

行使方式：站内「客服反馈」入口，或发送邮件至 admin@chengsanren.com。我们将在收到请求后 15 个工作日内答复。为保障你的信息安全，我们可能先核验你的身份。

本平台面向成年人。未满 14 周岁的未成年人不得注册使用；已满 14 周岁未满 18 周岁的，应在监护人同意和指导下使用。若发现我们未经监护人同意收集了未成年人信息，将尽快删除。

我们使用 Cookie 与浏览器本地存储维持登录状态、记住界面偏好（例如是否已看过新手引导）。你可以在浏览器中清除，但清除后需要重新登录。

本政策可能随法律法规和功能调整而更新。更新后会在平台公示；涉及重大变更时，我们会以显著方式提示你。

个人信息保护相关的问题、请求与投诉，可通过以下方式联系我们：

如你对我们处理个人信息的方式不满意，也可以向网信、市场监管等主管部门投诉举报。